我志愿·我先行——记湘潭市中心医院志愿服务活动

大医情怀

志愿服务是文明社会不可缺少的一部分。医院自1900年初创，即本着“景仰生命，惠济百姓”的理念，传承医学，服务大众。2001年以来，医院成立“健康天使志愿者服务团”，利用业余时间热心为患者提供无偿服务，在医疗援助、抢险救灾、扶贫济困等社会公益事业中关爱他人、服务社会、实现自我价值，赢得了社会各界的普遍赞誉。

“回馈社会是公民的义务，志愿服务是一种文明步伐，这是一种价值体系，是一种公民职责，这还应是一种平常意识，如此才能深入、普及、弥久，同步社会建设！我们愿以这种观念去先行！”湘潭市中心医院党委书记周新伏如是说。

2011年11月23日上午，中心医院志愿者服务站成立暨“111周年·志愿服务我先行”启动仪式在医院前坪隆重举行，160余名医务工作者庄严宣誓成为医院青年志愿者。“我承诺：秉承医院优良传统，发扬志愿精神，传播先进文化，践行社会主义核心价值，服务人民健康……”庄重的承诺在启动仪式现场铿锵作响，一张张被喜庆色彩映红的脸显得容光焕发。

好的活动需要好的载体。随着“三好一满意”活动在全院的深入开展，院团委积极组织各支部志愿者开展了“送医送药送健康到基层”、“一加一”对口帮扶活动、引入院外志愿者进医院提供服务和参与患者满意度问卷调查等多种形式的志愿服务。亲历过志愿服务的患者无不称赞：“没想到中心医院除了有一批医德高尚、医术精湛的老专家，还有一群吃得苦、耐得烦、乐于奉献的新青年！”

仁者爱人，医家当甚。用精湛的医术解疾去苦，就是他们践行公益的实际行动。他们远赴重洋，参与对非洲的医疗援助；他们将医疗技术带到新疆、西藏；他们来到对口支持的娄底市娄星区人民医院进行指导；他们大力开展基层义诊活动，进社区、到乡村；他们积极组织先心病筛查，奔波在各个乡村，为那里的孩子们仔细检查，截至2013年9月底，为7万余名农村幼儿、小学生进行免费筛查，确诊200多人，并为70余名先心病儿童实施了免费手术。他们还将关注的眼光投向了福利院里的宝宝们，为他们送去营养品及衣物，陪陪他们，逗逗他们，抱抱他们……

润物有声

2013年3月，为贯彻落实党的十八大精神，湘潭市中心医院党委认真总结前段志愿服务工作成绩，决定把活动进一步引向深入，在全院广泛开展“我志愿·我先行”志愿服务活动。

为了营造活动氛围，医院通过网站、内网、宣传栏，向全院职工介绍开展志愿服务活动的意义、内容和实施办法。紧接着，院团委下发志愿服务相关学习资料，组织院内的积极分子和科大商学院的骨干志愿者进行学习，让他们成为志愿服务活动的宣传者和先锋队，用自己的行动带动更多人的参与。与此同时，开通志愿者QQ群、志愿者网上论坛，通过医院院报和市内大媒体对医院“我志愿·我先行”志愿服务启动的相关工作予以报道，营造大家关心支持、齐心参与志愿服务活动的良好氛围，提高活动的影响力和公信度。

为了加强组织领导，医院成立志愿服务工作领导小组，院长刘平、党委书记周新伏亲自挂帅，担任领导小组组长，负责该项工作的总体规划、协调和指导。各小组副组长、各服务队正副队长均由医院行政、业务骨干担任，组成了一支政治过硬、业务精湛、热情高涨的志愿服务骨干队伍，为活动的深入持久开展提供了强有力的组织保障。

为了推进活动开展，医院加强规范管理。凡热心志愿服务事业，遵守《湖南省志愿服务条例》和《湘潭市中心医院志愿者服务站章程》的本院职工、实习人员、进修人员、院外爱心人士均可报名参加医院组织的志愿服务活动。凡报名者一律在医院志愿者服务站登记注册，经审核批准后，对每一位志愿者颁发湘潭市中心医院志愿者服务证，编入相应的服务队。

为了确保活动效果，领导小组提出硬性要求：医院每一位在职职工应积极参与志愿服务活动，35岁以下职工志愿服务时长全年不得少于10小时/人；36-45岁职工每年志愿服务时长全年不得少于8小时/人；在职职工志愿服务平均时长全年不得少于6小时/人。志愿服务活动主要采取医院组队和片、科室、职工自行申报组队相结合的方式进行。对职工不能参加组队统一的专项志愿服务活动的情况，鼓励职工坚持就近就便的原则，积极开展健康宣教、沟通交流、亲情陪伴、文明劝导等灵活多样、丰富多彩的志愿服务。

春色满园

一花独放不是春，万紫千红春满园。自2013年春季志愿服务活动开展以来，中心医院推出了形式多样的志愿服务活动，推动医院整体服务水平不断提升。

慰问队情暖患者、奉献爱心。新年临近，为了给住院病人营造欢乐喜庆、温馨和谐的节日氛围，该院志愿者自发组织了走访慰问特困住院患者志愿服务活动。他们对患者问寒问暖，送上鲜花和慰问金。57岁的罗楚云是湘纺退休困难职工，患糖尿病、肾病十余年，医药费基本靠借钱支付。1月30日，志愿慰问队来到罗楚云的床前，将鲜花和慰问金送到了她的手中，并根据她的病情请来了相关专家会诊，确定下一阶段的治疗方案。当天志愿者共慰问7名特困患者。患者们深受感动。

义诊队医疗上门、服务基层。3·15国际消费者权益日，医院联合市质量技术监督局，共同开展“走进社区”大型义诊、宣传活动。健康管理中心的专家认真地为社区居民诊疗，仔细解答各种疑问，并就如何预防疾病、提高自身保健意识进行了宣传。3月24日，医院肾内科一行8人在科主任、护士长的带领下，赴韶山医院开展了“送医送健康到基层”的义诊系列活动，并对韶山医院血透室的建设进行了现场指导。还有儿科、眼科、妇产科等科室的志愿者们纷纷走进社区、来到田间地头，为基层群众送医送药送健康，受到群众的交口称赞。

宣教队深入校园、传播知识。春季是传染病的高发期，为进一步增强学生对常见传染病的防控意识，做好春季传染病的预防工作，3月25日上午，医院感染内科联合雨湖街道社区卫生服务中心，一起为风车坪小学的1800余名学生进行了传染病的防治健康知识讲座。针对学校人流密集的特点，医生重点讲述了麻疹、流感、腮腺炎等传染病的特征、传播途径和防治办法，让在场的所有学生和家长都受益匪浅，要求这样的活动每年都要开展。

爱卫队勤洒汗水、美化环境。自3月21日下午三点，医院爱卫活动——“每周一小时”拉开帷幕以来，每周星期四下午，职能、后勤科室志愿者纷纷来到各自的卫生区域里开展卫生保洁活动。他们有的扫地、拖地；有的清捡草丛垃圾；有的洗刷墙面……。医院前坪正在搞建设，砖头瓦块较多，清理起来任务较重，但志愿者们毫无怨言，将垃圾清理得干干净净。因为用他们的辛苦，换来病人的舒适，是他们的工作目标。

导诊队热忱导航，靓化窗口。针对门诊诊疗人次不断攀升的情况， “我志愿·我先行”志愿服务将门诊导诊服务列入了十大志愿服务之首。为了让志愿者在上岗前能充分了解导诊服务的工作内容及流程，4月25日下午，院团委专门邀请门诊导诊组护士长为湖南科技大学商学院的21名骨干志愿者、医院300多名实习生上了一堂《湘潭市中心医院门诊就医流程管理》的课程。如今二楼门诊多了一群热情导诊的“小红帽”：“B超检查在三楼，我带您过去吧。”；“这是您的检查结果，请您收好。”重复着插卡、点击查询、拔卡的动作，自助服务区的志愿者始终面带笑容……志愿者用点滴间传达的关爱营造出温馨的就诊环境，让患者有了良好的就医感受。

医疗队倾心救治、大爱无疆。今年5月初，普外二科接诊了一个先天性无肛的一岁患儿小彩妮。小彩妮家里一贫如洗，父亲患有2200多度的高度近视，无法打工；母亲患有精神疾病，长期吃药。半岁时就应该进行的手术至今还因缺钱无法进行，而此时小彩妮生长发育明显滞后，看上去只有半岁的孩子大，如不尽快手术难以长大成人。普外二科志愿者们毅然将小彩妮收治入院，并在5月15日为其成功手术。为了保证小彩妮的后续治疗和营养，医院求助媒体和社会，为其募得善款3万多元。现在，小彩妮已经重建肛门，康复出院。志愿者看到康复出院的小彩妮，感觉比得到什么酬谢都开心——患者康复是他们的崇高天职，群众健康是他们的最大心愿。

……

医院“我志愿·我先行”志愿服务活动每天都在进行，高潮迭起。这种志愿服务，若春阳，融冰化雪；似春风，驱寒送暖；如细雨，润物无声。院内外广大志愿者，将深入贯彻落实党的十八大精神，继续积极开展“我志愿·我先行”志愿服务活动，用爱心服务患者，用真诚回报社会，倾力打造省内乃至国内具有影响力的医院社会工作暨志愿服务品牌，为医疗卫生事业的发展和推进社会文明建设等“五位一体”的中国特色社会主义事业贡献力量。

文/蒲祖玲