我院召开2016年“行业作风监督员”与“服务质量调查员”工作座谈会

我院召开2016年“行业作风监督员”与“服务质量调查员”工作座谈会

本报迅 为进一步加强医疗行业作风建设与服务质量建设，促进医院更好、更快发展，1月8日，我院组织召开了2016年“服务质量调查员”与“行业作风监督员”座谈会，广泛征集社会各界对我院工作的意见和建议。我院院长曾建平、党委书记夏红、部分职能科室负责人、各支部书记、物业公司、陪护公司负责人及17名外聘行业作风监督员与服务质量调查员参加会议，院纪委书记、副院长罗敏主持会议。

会上，罗敏书记说明今年“服务质量管理员”与“行业作风建设监督员”两项工作与以往不同，将两项任务合成一个班组，一套人马完成两项工作。并简单介绍了我院2015年度运营状态及所获得的荣誉情况。随后党委书记夏红宣读聘用湘潭市中心医院2016年“行业作风监督员”与“服务质量调查员”文件，院长曾建平给17名“行业作风监督员”与“服务质量调查员”颁发聘书。之后纪监办主任贺仙琼就2015年度行业作风建设、监督评议情况、质控中心主任李绍杰就2015年下半年服务质量管理情况及2016年服务质量管理工作做了详细地汇报。

在听取纪监办主任和质控中心主任的汇报之后，各监督员和调查员就我院2015年行业作风和质量服务的各项工作踊跃发言，充分肯定我了我院2015年在行业作风和质量服务方面取得的成绩。纷纷表示将积极履行职责，多走多看，在加强行业作风建设、医疗质量、服务水平、健全医院管理等方面谏言献策，为办好湘潭人民自己的医院尽一份力。“行业作风监督员”与“服务质量调查员”组长谭敬清说道“2015年中心医院的行业作风和服务质量工作做的全面、细致、到位，规划设计好，特别是下半年，指标合理，方法科学，可操作性强，反馈及时，整改到位，职工精神状态好。”监督员、调查员们在肯定的同时，对我院医疗服务、停车、卫生等方面提出了宝贵的意见和建议。谭敬清组长在总结发言代表所有监督员和调查员承诺，“将摆正位置，作为第三方监察、督促医院改进工作，公平、公正、中立地看问题，客观的调查，客观评价医院的行业作风建设和服务质量工作”。提倡多开展“面对面，心连心”的活动形式加强内、外交流，将2016年工作做地更好。

最后罗敏书记对我院服务质量管理和行风监督的下一步工作提出了要求与寄望。曾建平院长在总结发言中对监督员和调查员们给予医院的关心、支持、指导表示感谢，并拜托所有监督员和调查员在2016年一如既往的关心、支持、指导医院的工作，齐心协力，从不同角度，把医院建设的更好，从技术、文化、服务等三个方面打造医院品牌，更好地为三湘大众服务。

文/彭文桂 张玲