我院召开全院病陪人代表座谈会

我院召开全院病陪人代表座谈会

本报讯 为更好的倾听群众意见、提高医院服务质量，2016年1月5日下午我院在门诊四楼会议室召开了全院病陪人代表座谈会。来自全院各科室的近50名病陪人代表及护理部、院办、院党委办、纪检、三甲办、门诊服务中心、医务科、总务科、营养科、物业公司、食堂等部门的负责人参加会议，副院长唐新桥全程与会，会议由护理部副主任成放群主持。

会上，来自神经内科、眼科、耳鼻喉科、脊柱外科、生殖与遗传中心、妇科、消化内科、介入科、肾内科、肿瘤科、神经外科、心血管内科等科室病陪人代表踊跃发言，就住院环境、服务态度、医疗水平等涉及住院期间的各类问题纷纷发言，会议气氛十分热烈。18名发言者对我院的医护服务质量、医疗技术、医德医风等方面给予高度评价，更是有多位病陪人在说到我院医护人员服务态度好时而感动落泪，“你们这里的医护人员对我太好啦！每天细查病情，我的子女不在身边，眼睛又看不见，病房的医生护士照顾我，牵出牵进，送这送那的，好耐得烦，真的比子女还好！”眼科的患者罗奶奶动容的说。陈先生三个月前的一个深夜意外重伤，摔掉7颗牙齿，缝了70多针，当时在没有打急救120的情况下，直接到急诊就诊，医护人员马上为他挂好耳鼻喉科的急诊号并与病房取得联系，当他走到耳鼻喉科，看到医护人员已等候在门口并做好手术准备，使他及时得到救治，觉得很意外，也很感动。

除了肯定、赞扬之外，病陪人代表还根据自己的切身经历和感受对医院床位紧张、卫生状况、食堂伙食、热、开水供应、病房的布局、节假日开展服务项目不全、检查、缴费等候时间长等方面提出了宝贵的意见和建议。

之后，医院各职能部门针对病陪人提出的问题和建议进行现场答疑。副院长唐新桥在总结发言中首先感谢各位病陪人代表对医院的信任和肯定，指出病陪人代表提出的意见非常中肯，例如建立病房卫生标准等意见很有建设性。医院将切实整改落实病陪人提出的意见和建议，未来，九华院区的建成也将极大改善医院的硬件条件和环境。相关职能部门也将加强管理，将湘潭300万老百姓的医院真正建设成老百姓心中的医院。他真诚地恳请大家继续关注医院的成长发展，为医院的发展提出更多的建议，让医院更好地为老百姓服务，提高服务质量，让患者满意、让社会满意。

文/彭文桂