湘潭市卫计系统全面动员全员参与创建全国文明城市

湘潭日报1月6日讯（湘潭日报记者 王群欢 通讯员 袁文海 周炫）在创建全国文明城市的活动中，湘潭市卫计系统全面动员、全员参与，展示了莲城窗口单位的美好形象。

细节之处见深情

创文活动的开展，为全市卫生计生系统注入了无穷活力。随着创文的步步深入，在大小医院，在机关单位，所到之处，无不让人感受到医疗环境的改善，服务水平的提高和精神面貌的好转。

“现在看病拿药比以前快得多哒！”坐在市中心医院大堂区等待拿药的彭奶奶高兴地说。“记得２０１４年，有一次我清早来医院挂号，抱着孙子排了一天队。今天你看不到１５分钟，我就看完病拿到药了。”彭奶奶在导医帮助下点击医疗自助机，完成了挂号、交费、就医等步骤，真正享受了现代化就医的贴心服务。

２０１５年，市中心医院推出“微导诊”、“身份证挂号”自助机，这是医院继现场预约、电话预约、诊问预约、网络预约等服务之后推出的手机预约挂号、在线问诊、流程导诊等服务，能获取多方面医疗信息。医生也可凭患者身份证建立的健康档案，全面了解患者以往的身体状况，治疗及用药情况，让治疗更有针对性。

环境是无声的语言。在全市的各级医疗卫生机构中，领导班子带头戒烟，为医护人员控烟带了个好头。最引人注目的是志愿者们的身影。他们在医院的大厅、楼层、科室的电梯过道巡视，面带微笑，轻言细语带路导诊，释疑解难。“遵德守礼，拒收红包”的温馨提示，楼层拐向指示牌，投诉电话号码，洗手间的指引箭头，垃圾丢弃箱……点点滴滴，无不体现了医院对患者细致入微的关心。

为解决拥堵的交通难题，市中心医院开辟了专用车道和绿色通道。医院２０００多名医护人员、职工一律不开私车进院，让出了有限的车位。市一医院食堂油烟排放系统也动工安装，达到净化合格标准。

２０１５年以来，市卫计委按照“互联互通、服务监管、政令畅通、科学决策、提高效率、方便群众”的目标，全面深化卫生信息专网建设，为方便群众就医开辟了快车道。同时，在卫计系统大力开展文明单位和无烟单位创建活动，为群众营造了良好的医疗服务环境。

医患之间有亲情

以患者为中心，急患者之所急，想患者之所想，这是全市卫计系统创文坚持的理念。

在湘潭市创建全国文明城市示范推进会上，示范推进单位——市妇幼保健院院长袁海斌作了典型发言。其中最重要的经验就是在全院开展“以创文为抓手、以病人为中心”的学习大讨论。

市妇幼保健院在内网开设宣传专栏，曝光台，在墙面布设宣传板、宣传画，同时，通过楼宇电视、电子屏等多种形式强化创文的舆论宣传，使文明理念深植于职工心中。该院派出的第二批赴美观摩的专家医师不仅学习掌握了外国先进的无痛分娩法，还引进了患者至上的文明理念。

袁海斌表示，一切以病人为中心不仅是服务理念的提升，还是价值观的转变：不乱收费，不开大处方，不过度医疗——服务公平价值观，是建立和谐医患关系的基础，也是医护人员获得“满足感”“幸福感”的源泉。

在市中医医院住院部有一名患者杨奶奶，她有20年的糖尿病史。一年前，杨奶奶病情恶化，引起下肢溃烂，瘫倒在床，儿女抬着她，四处寻医问药。在长沙湘雅医院求治，医师建议她截掉双下肢，被她断然拒绝。她在感到绝望的同时，还萌生了轻生念头。最后由市中医医院大内科主任医师李琳救治。李琳把杨奶奶看作自己的亲人，一方面对杨奶奶进行心理疏导，增强其抗病的信心和意志力，一方面为她寻求最佳治疗方案：辩证论治，内服外敷，配备个性化治疗，个性化饮食和个性化护理服务。

经过李琳和她的护理班子半年来的精心治疗，杨奶奶不仅保住了双腿，现在还能下床拄杖走路。

李琳对卫计系统创文有深刻的理解。她认为对医生来说，创文就是对中医“医德贵仁，医术贵精”的传承与发扬。

扶贫帮困传温情

2015年9月29日一大早，市卫计委与市中心医院志愿者，赶往岳塘区宝塔街道福星安置区，帮扶贫困户黄国民老人。这是他们在响应市委号召，开展“一进二访”（进村入户，访困问需，访贫问计）活动，推进精准扶贫。

黄国民老人已80多岁，现住在养女家所在的安置区的架空层车库内，因中风瘫痪在床，老人已无行动能力。自出院后，黄国民老人从没认真洗过澡。大半年里，他时而迷糊时而清醒，经常大小便失禁。市卫计委党委书记、主任赵新文给老人送上慰问金，并嘘寒问暖。他与随行人员一起，把黄国民老人抬出室外见见阳光，为老人家理发、剪指甲、擦拭身子，换上干净的衣服。他们还为老人清理打扫了潮湿杂乱的“家”，并铺好送来的三床簇新的床席被盖……“谢谢你们，没有你们帮忙，我一个人真的没办法……”老人家的养女胡大姐有些哽咽地说。

在创文责任路段岳塘区书院路，市卫计委志愿者发现了一处存在安全隐患的“陷阱”。志愿者们请来泥工师傅用预制水泥板盖上，并加固了不锈钢栏杆，受到周边商户以及来往行人的“点赞”。……

在市卫计委的统一调度下，卫计系统干部职工在创文活动中激发了尊重生命、关爱群众的热情。他们积极开展双联帮扶、扶贫帮困等工作，深入开展联点社区和责任路段的文明共建活动。

文明创建融真情

“创文活动有故事、无事故，不做表面文章，事事落在实处，许多难事变成了易事。上下左右齐动手，真情实意创文明，大家再累也舒畅。”这是市二医院副院长高鹏的肺腑之言。他认为，我市卫生计生委对创文活动的指导思想、工作目标，重点任务，实施步骤，保障措施都安排到位，责任分明，付出了辛劳，付出了真情。

说起下面这件事，很多市民应该记忆深刻。2015年7月24日，湘潭突发了一件案子。在雨湖区车站路潭城大厦附近，一对已经离婚的夫妻因争吵导致行为失控。前妻被前夫捅了数刀，血流如注。市中心医院的实习护士傅佳圆恰好路过这里，她出于职业敏感，分开众人，为伤者止血。她还对伤者说：“你不要紧张，我是护士，中心医院离这里很近，救护车就会来了！”

由于傅佳圆事先一系列规范的紧急施救赢得了时间，伤者很快转危为安。华银爱心基金拿出5000元奖励傅佳圆见义勇为的精神，但她连信封都未拆，原封不动地将这个红包转赠给了那位素不相识的受伤者。傅佳圆的行为感动了许多人……她牢记使命，奋力施救的行动，善良、真诚、淡泊名利的医德，体现了一名医护工作者的职业形象。