血液净化科四举措提升优质护理服务

血液净化科立足科室实际，发挥科室特色，切实践行“仁爱为本，慎独为魂”的护理理念，贯彻履行“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，以“提升服务质量，提升服务品牌”为出发点和落脚点，夯实发展基础，理顺发展思路，凝聚发展力量，走出一条成功之路。

一是加强团结合作，夯实队伍建设。在护士长郭自然的带领下，全科室21名工作人员，团结一心，遇到问题综合讨论，一同解决。血液净化科就像一家人，有的是姐妹亲情，同事之谊。

二是多学科提升业务水平，打造服务品牌。在副院长罗敏的领导下，护理部组织血液净化科、血液科、感染内科以及肾内科等相关科室的同仁们一起，共同学习有关于血液净化的专科知识，大家取长补短，共同进步，立志于综合各科力量形成合力，共同打造长株潭的透析中心品牌。

三是加强人文关怀，提高服务质量。 血透患者是一个特殊的群体，他们需要长时间、定期地进行血液透析医治才能维持生命，这也就决定了血透工作人员的特殊性，不光工作责任重大，更需要一颗善解人意的心。定期透析，导致血透患者的社会关系和生活发生了很大的变化，总体生活质量不如意，很多患者对自己的未来忧心忡忡，背上了沉重的精神负担。透析室护士不仅要做好对透析患者的身体护理，还需要用自己的爱心做患者的心理护理，帮他们树立战胜疾病的信心。护士长常常强调心理护理和疾病护理同样重要，要站在患者的立场去思考问题。在护士长的带领下，血液净化科的护患关系非常融洽，不是亲人却胜过亲人。

四是多途径健康宣教，提高患者生活质量。科室将印制成册的透析健康宣教发放给患者，从用药、饮食、动静脉内瘘的护理等方面进行规范，并且一对一进行宣教。为了提高健康宣教的质量，工作之余护士们向患者反复讲解册中内容，回答患者的疑问，并以一问一答的形式加强患者对健康宣教内容的熟悉度，同时叮嘱患者家属也需掌握其内容，熟知生活中所需调整的方面，从而提高患者的生活质量。

文/血液净化科 刘海峰