楼上看病，楼下住院 老患者夸赞我院心内科门诊一站式服务

“没想到看心血管病也能像体检一样享受一站式服务。” 60岁的李老在市中心医院体验了一把一站式服务的新就诊模式后，高兴地说。

李老告诉我们：昨天，他一进入市中心医院就看到了一个醒目的标识提示，心内科门诊由原来的门诊2楼搬到了心血管大楼9楼。才出9楼电梯，立即就有护士前来指引就诊。得知李老是一名因房颤10多年、经常感觉心悸前来看门诊的患者后，护士马上告知他看病流程及自助挂号机的使用方法。最令他诧异的是，就在同一层楼，他用很短的时间就完成了抽血化验、心电图、心脏彩超等相关检查。诊断结果为服用华法林不当导致凝血功能检查异常、心律失常，医生建议他住院治疗，并为其开具了住院证，联系了床位，由一名小护士护送他至楼下的病房。

从看病到办理住院，整个就诊过程清晰明了，时刻有导诊护士进行指导，并妥善安排检查，解决他的看病所需，完全避免了以往在门诊大楼看病时在多个不同楼层的检查科室之间来回奔波的现象。

据了解，建于2001年的门诊大楼，原设计依据是日门诊量800人次。随着医院的发展，医院的日门诊量已达到3000多人次，即使医院不断上马信息系统、改善服务流程，仍然显得捉襟见肘。特别是心血管大楼建成之后，病房床位数得到了扩充，住院检查人数的增加也给门诊大楼功能检查科室带来了更大的压力。

“内科就诊区的人实在太多了！”李老直言，“心血管病患者需要安静的就诊环境。”如何既使大量的心血管病患者看病更舒适便捷，又缓解门诊的人流压力，一个新的点子出现在医院领导的脑中——把心内科门诊开到住院部去。9月15日，心内科门诊顺利搬入心血管大楼9楼，同时配置了心电图、心脏彩超、B超等相关检查设备，实现了一站式优质服务。这些功能检查不仅针对心内科门诊病人，同时也服务于整个心血管大楼的住院病人。