7月7日,全科医学部VIP管理部迎来了一个特殊的体检团队,他们是利比里亚国家领导和重要政府官员一行10人。
短暂的拘谨很快结束,语言的不同也没有形成障碍,VIP管理部的两名涉外护士很快与这些来自非洲的人们展开了顺畅的交流。
“Have you ever wanted to lose weight?”(你想过减肥吗?)护士刘俐微笑着向其中一位体重260斤的大胖子问道。
“当然”大胖子大笑着回答,并幽默地“表决心”:“我保证这个夏天要减下20磅,所以从现在开始,我决定不吃早饭了。”
体检过程中,大家还就饮食习惯、健康科普等进行了愉快的交流。肤色偏黑提高了抽血穿刺的难度,但护士们都是一针见血地完成了任务。完美的穿刺抽血技术加上配备齐全的各项检查获得了非洲朋友们的一致好评。“沟通顺畅,服务优质”是他们对此次中国之行体检体验的最终评价!
其实从接到任务起,VIP管理部就进行了详细的安排和精心的准备。护士长周艳红翻阅相关资料,了解利比里亚国家的基本情况、人们的宗教信仰等相关内容,并请教院长助理李绍杰副主任医师,根据他在非洲塞拉利昂的支援经验,设计了专属于他们的体检套餐,增加了伤寒检查、艾滋病检测等项目,使得体检项目更具有针对性。由涉外护士刘俐、史旭艳为主导的服务团队,体检前一日就将体检注意事项翻译成英文版本,发放给客户。
文/周艳红