听取病陪人意见反馈 共建和谐美好医院——湘潭市中心医院举行2017年下半年病陪人代表座谈会

为查找工作中的不足，倾听病陪人的心声，及时改进工作，全面提升医院服务水平，8月4日下午，湘潭市中心医院护理部组织召开了2017年下半年病陪人座谈会，充分听取广大病陪人的意见和建议，请他们为医疗服务“把脉问症开方”。

座谈会邀请了近40名住院患者及家属代表，院办、党委办、质控中心等9个职能科室代表参加了座谈会。座谈会上气氛活跃，病陪人畅所欲言，就医务人员的技术水平、服务态度、住院环境等涉及住院期间的各类问题积极发言。他们对医生和护士的技术水平、服务态度等方面给予了充分肯定，来自普外一科的陪人罗女士对普外一科的服务提出了表扬：“我哥哥在国内外多家医院都进行过就医，从来没有任何一家医院带给我们像市中心医院这样有家的感觉。我哥哥因常年受疾病折磨，情绪变化特别激烈，但是普外一科医护人员从来没有不耐烦的态度，特别是郭进医生和张晓玲护士长，总是温言细语的安慰他，安抚他的情绪。”神经内科一区的病人左先生也对医护人员的细致赞不绝口：“我不仅感谢神经内科一区的医护人员，更感谢主任林金生。我常年患病住院，家庭经济紧张。恰好我老伴也在我住院期间因病住进了神经内科一区，我还没有提出要求，他就注意到这点，将我和我老伴安排在一起，方便我们相互照顾，节约请陪护人员的费用。”

同时，病陪人对床位紧张、食堂伙食、热水供应、病房设施等问题提出了合理化建议，各科室对于病陪人提出的问题认真倾听，并及时作了详细的解答。

最后，纪委书记罗敏表示，针对病陪人提出的意见和建议将及时向领导汇报，尽快解决和完善。病陪人座谈会的举办，为医院管理者及时了解患者及陪人的需要，让患者表达诉求，提供了交流平台，加强了沟通交流，收到了良好效果。

文/陈子仲